FAQ

Wir freuen uns sehr, dass Sie auf unsere Veranstaltung aufmerksam geworden sind und stellen Ihnen Antworten auf häufig gestellte CR Moto-Teilnehmer  Fragen zur Verfügung.

1. Wie kann die Teilnahme am CR Moto-Events weiterverkauft werden:

 - Wichtig: Sie können Ihr Ticket an jede Person übertragen. Allerdings zwei Tage vor Beginn der Veranstaltung können Sie es nur noch an Personen verkaufen, die in derselbe Gruppe wie Sie fährt.

- CR Moto hat immer das Recht, das Ticket vom Teilnehmer zu kaufen und den vollen bezahlten Betrag zurückzuerstatten. Zuerst müssen Sie auf unserer Website im Menü „Meine Veranstaltungen“ nachsehen, ob es eine Schaltfläche „Anmeldung übertragen“ gibt. Wenn Sie es sehen können, können Sie Ihr Ticket weiterverkaufen. Wenn es keinen solchen Knopf gibt, dann schreiben Sie uns eine E-Mail und wir werden den vollen Betrag für Sie zurückerstatten.

- Als erstes muss der Neuer Teilnehmer (Käufer) auf unserer Website www.crmoto.eu für die Veranstaltung oder Warteliste (wenn die Veranstaltung komplett ausverkauft ist) sich anmelden.

- Die Person die verkauft (Verkäufer), muss sich auf unsere www Seite anmelden. Im Menü „Meine Veranstaltungen“ füllen Sie die Schaltfläche "Registrierungstransfer" aus, unter der Sie die E-Mail-Adresse des Käufers eingeben müssen.

- Nach dem Ändern des Teilnehmers finden beide Personen (Verkäufer und Käufer) den geänderten Status der Registrierung im Menü Meine Veranstaltungen. Der Verkäufer hat den Status „Storniert“, der Käufer „Bezahlt“.

2. Was kostet ein Teilnehmerwechsel:

- Es ist kostenlos bis 2 Tage vor der Veranstaltung oder später, wenn die Teilnehmer es selbst über unser System machen.  Wenn die Änderungen von unserem Personal vorgenommen werden oder die Gruppe geändert wird, werden 50 EUR Gebühr pro Änderung fällig.

- Es ist nicht gestattet, einzelne Sitzungen oder einen Teil des Tages zu verkaufen. Sie können nur vollständige Tage verkaufen.

3. Wann kann ich die Strecke vor dem Event betreten:

 - Normalerweise können Sie die Strecke ab 19 Uhr am Tag vor der Veranstaltungsbeginn betreten.   Bitte lesen Sie die Veranstaltunginformation.

4. Wo finde ich die Bilder nach der Veranstaltung? Wann werden die Bilder veröffentlicht?

- Wir veröffentlichen Bilder kostenlos auf unseren FaceBook-Seite - CR Moto

 - Normalerweise werden die Bilder sofort geladen, sobald wir die Bilder vom Fotografen erhalten , ca. 2-3 Tage  nach der Veranstaltung.

- Wir speichern keine weiteren Bilder auf unseren Computer, alle verfügbaren Bilder sind auf unseren FaceBook-Seite zu sehen.

 - Wenn Sie Bilder mit höherer Auflösung wünschen, wenden Sie sich bitte direkt an den Fotografen,. Kontaktdaten finden Sie normalerweise in unserem Album im FaceBook. 

5. Wie kann ich das Geld aus einer verschobenen oder abgesagten Veranstaltung verwenden?

Stornierungen mit einer Frist von 30 Tagen oder mehr:

Volle Rückerstattung - Gutschrift (gültig 1 Jahr).

Stornierungen mit einer Frist von weniger als 30 Tagen:

Keine Rückerstattung, keine Gutschrift. Die einzige Option ist - Teilnehmerwechsel. CR Moto hat das vorrangige Recht, ein Ticket vom Teilnehmer zu kaufen, und kann dies jederzeit tun.

6. Kann ich einen Gutschein erhalten oder das Geld für andere Veranstaltungen verwenden, wenn ich dies mitteile, wenn weniger als 30 Tage bis zur Veranstaltung verbleiben?
Bei einer Restlaufzeit von weniger als 30 Tagen bis zur der Veranstaltung akzeptiert der Veranstalter KEINE Rücknahme des Tickets, stellt keine Gutscheine aus und überträgt kein Geld auf andere Veranstaltungen. In dieser Zeit kann der Teilnehmer sein Ticket weiterverkaufen - siehe andere fragen.
 

7. Ich habe keine Zahlungsbestätigung erhalten, können Sie mir diese zusenden?

Manchmal blockieren E-Mail-Anbieter unsere E-Mails aufgrund sensibler Informationen, die wir ihnen senden (Zahlungsinformationen). Als erstes empfehlen wir, Ihren "Spam" zu überprüfen. Wenn Sie dort nichts gefunden haben, können Sie den Status Ihrer Anmeldung im Menü "Meine Veranstaltungen" auf unserer Website überprüfen. Wenn der Status "Bezahlt" ist, dann müssen Sie sich um nichts kümmern und kommen einfach zum Event. Leider können wir Ihnen keine Bestätigung mehr zusenden.
Wenn Sie bezahlt haben und nicht sofort eine Bestätigung erhalten, geben Sie uns bitte ein paar Tage Zeit, um die Bank und die Notiz in unserem System zu überprüfen.
 

8. Fragen im Zusammenhang mit COVID 19

 Wenn die Veranstaltung abgesagt wird, bieten wir nach Entscheidung des Teilnehmers eine vollständige Rückerstattung oder Gutschrift an.

Wenn die Veranstaltung verschoben wird, verschieben wir Ihre Anmeldung auf einen anderen Termin auf derselben Rennstrecke. Wenn ein neue Veranstaltungstermin Ihnen nicht passt, können Sie eine  andere Veranstaltung aus unserer Liste oder Gutschrift auswählen.

Bitte denken Sie daran, dass Sie Ihre Registrierung stornieren oder die Veranstaltung ändern können, wenn nicht weniger als 30 Tage bis zur Veranstaltung verblieben sind. Nach dieser Frist kann nur noch der Teilnehmer gewechselt werden.

Wir leben bereits seit längeren Zeit mit COVID-19 und es sind keine unerwartete Einschränkung oder Umstände  zu erwarten

Beachten Sie, dass damit möglicherweise einige Einschränkungen verbunden sind. Derzeit gelten für die Veranstaltungen die Standard-Stornierungsbedingungen.

8. Wo finde ich nach der Veranstaltung meine Rundenzeiten?
 
Während der Veranstaltung finden Sie alle Ihre Rundenzeiten auf https://lapbylap.eu. Nach der Veranstaltung finden Sie alle Rundenzeiten aller Veranstaltungen auf unserer Website im Menü „Meine Veranstaltungen“.
 
9. Kann ich mir meine Startnummer für die Veranstaltung aussuchen?
 
Auf unserer Veranstaltung können Sie sich leider keine eigene Nummer aussuchen. Bei der Anmeldung erhalten alle Teilnehmer unsere zugeteilten Nummern. Diese Nummern werden vom System automatisch vergeben und wir können sie nicht ändern.